为更好保障客户购机后的放心使用，最大限度地减少因故障而对客户造成的经济和信誉损失，我们在对服务人员从服务心态、服务精神、技术水平进行不断培训教育的基础上，又提出了售后服务五个一保证系统：

　　一刻钟内给予答复，一小时内出发，一天内完成任务，一次性解决问题，维修完检查一遍。

 　在服务的硬件设施上各公司根据客户和车辆分布配备了足够的维修车辆，先进的维修工具，精密的检测设备，再加上马上竣工的全国最大的挖掘机维修中心，更好地保证了客户设备的售后服务和维修服务。

 　在客户购买设备后，我们不但提供优质及时的维修服务，还为客户度身定制了诸如挖掘机驾驶员培训、挖掘机初级保养与维修培训、挖掘机中级维修培训、叉车操作与保养培训等针对性很强，客户迫切需要的一些定期或不定期的培训活动。我们建设有功能齐全、设施完备、师资力量雄厚的培训中心，以满足客户的培训需求。

 　在依靠各办事处和服务中心的基础上，我们将售后服务人员和服务车辆科学地划分了区域，并根据对客户的服务态度和服务质量制定了严格的绩效考核制度，详实的客户满意度调查，把让客户满意做为我们服务的唯一追求。